Um vício oculto é um defeito não aparente no momento da compra, mas que já existia no veículo e se manifesta depois de algum tempo de uso.
Exemplos: falhas no motor, câmbio, sistema elétrico, vazamentos ou superaquecimento que não eram perceptíveis no teste de compra.
Mesmo que a loja diga que “isso é normal”, a lei entende que o consumidor tem direito a um produto em perfeitas condições de uso.

Sim. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o comprador tem 90 dias a partir da descoberta do defeito para reclamar — não a partir da data da compra.
Ou seja: mesmo que já tenha passado algum tempo, o prazo começa a contar quando o problema aparece.

Não necessariamente.
Em muitos casos, fotos, vídeos, conversas com a loja, orçamentos de oficina e notas fiscais já são suficientes para demonstrar que o defeito não foi causado pelo uso do comprador.
O laudo técnico pode ser útil em casos mais complexos, mas não é obrigatório para iniciar a análise ou uma negociação extrajudicial.

Não. Se o defeito é anterior à compra, a loja é responsável pelo reparo, substituição ou devolução proporcional do valor pago.
Negar assistência pode configurar descumprimento do dever legal de garantia.
Antes de qualquer medida jurídica, o ideal é formalizar o pedido de solução por escrito, de forma educada e com registro.

Quando o defeito é grave, compromete o uso do carro ou a loja se recusa a resolver, é o momento de buscar orientação profissional.
O BEAA oferece acompanhamento completo — tanto extrajudicial (notificações e acordos) quanto judicial, se necessário — sempre com foco na solução mais justa, rápida e ética para o consumidor.